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Como o comportamento de compra do consumidor mudou: a importância do e-commerce

A mudança quase nunca falha porque é muito cedo. Quase sempre falha porque é tarde demais. Seth Godin


O crescimento exponencial dos mercados online mudou as formas de compra da maioria que hoje pode comprar produtos e serviços no conforto do sofá de casa mas, acima de tudo, em segurança.


Com base nesta perspetiva, o e-commerce tem-se revelado um fator chave para o aumento do volume de negócios e para o alcance de um público-alvo mais alargado.


De acordo com um relatório da "We Are Social 2021'', 79,7% dos usuários de internet entre 16 e 64 anos compraram um produto online no ano passado. O crescimento anual foi de + 23,8%. Além disso, mais de 50% dos internautas compram ou pesquisam produtos online toda semana.


Se a pandemia do Sars-Cov-2 certamente terá um forte impacto nesse sentido, por outro lado, as previsões sobre o comportamento de compra online após a emergência de saúde parecem claras: as pessoas que começaram a comprar na web provavelmente continuarão fazendo isso.


Comparado às lojas físicas, de fato, o online amortiza custos, facilita a comunicação com os clientes e permite a coleta de uma grande massa de dados úteis para campanhas publicitárias.


Quais são, então, as principais vantagens de um e-commerce?

  • Aberto 24 horas por dia (você pode comprá-lo a qualquer hora do dia ou da semana, sem qualquer limitação);

  • Possibilidade de expansão da área de vendas (os produtos podem ser vendidos em qualquer lugar, o que permite a entrada da empresa no mercado internacional ou mesmo global);

  • Redução dos custos de distribuição (não há intermediários);

  • Segurança de pagamento (a presença de protocolos criptografados específicos garante compras seguras).


Vantagens, portanto, tanto do ponto de vista do consumidor quanto do vendedor.

De fato, em uma sociedade sempre com pressa, onde o tempo para fazer compras é cada vez menor, as lojas online garantem compras simples e rápidas para os consumidores, ao mesmo tempo em que permitem que os vendedores alcancem um público mais amplo gastando menos.


O mundo online está em constante evolução, por isso estar em sintonia com os tempos é, sem dúvida, necessário para a continuação de uma atividade.

Portanto, é importante se adaptar a novas formas de fazer negócios que olhem e coloquem o comportamento, as necessidades e os requisitos do consumidor em primeiro lugar.


Os benefícios do e-commerce são muitos, mas a empresa deve ser capaz de transmitir confiança, profissionalismo e utilidade não só pela imagem que dá de si mesma, mas também pela criação de um site que seja simples de usar e que garanta uma excelente experiência.


Em suma, se abrir um negócio online não parece difícil, o verdadeiro desafio é perdurar no tempo.


Quer criar um e-commerce que faça as vendas dançarem? Contacte-nos: teremos todo o gosto em oferecer-lhe uma consulta gratuita e ajudá-lo a atingir os seus objetivos.


marketing@brandingbizz.com

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